Aviso de privacidad integral

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Para asuntos de privacidad, limitación de uso, revocación del consentimiento y derechos ARCO, puedes escribir al correo indicado al final de este aviso.

En el formulario de contacto solicitas y proporcionas nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, empresa, interés técnico, ubicación, cómo nos encontraste y el contenido de tu mensaje.

Si utilizas PoliBot, tratamos el texto de tu consulta y los mensajes recientes de esa conversación para responderte. La operación del sitio también puede generar datos técnicos necesarios para entregar y proteger el servicio, como dirección IP, navegador, fecha de acceso y preferencia de idioma.

No solicitamos datos personales sensibles. Evita incluir información de salud, datos financieros, contraseñas o datos sensibles en el formulario y en PoliBot.

Usamos los datos para atender tu consulta, identificar el material o servicio solicitado, dar seguimiento a la propuesta comercial que pediste, preparar una cotización cuando corresponda y mantener la seguridad y funcionamiento del sitio.

Estas finalidades son necesarias para responder a tu solicitud. Este sitio no recaba una autorización para campañas publicitarias ajenas a la consulta; si se pretende usar tus datos para otra finalidad, se te informará y se solicitará el consentimiento que corresponda.

El formulario prepara un enlace a WhatsApp con tus datos en el texto. Al abrirlo, WhatsApp puede recibir el borrador; revisas el contenido y decides si envías el mensaje. También puedes escribirnos por correo o llamarnos sin usar WhatsApp.

Cuando PoliBot funciona con un proveedor de inteligencia artificial, el texto de la consulta y el historial reciente se comunican a OpenAI para generar la respuesta. Si ese servicio no está activado, PoliBot responde a partir del catálogo del sitio. No introduzcas información sensible en el chat.

El proveedor de alojamiento procesa datos técnicos para servir la página. El mapa de Google de la página de contacto puede comunicarse con Google cuando se carga. El uso de servicios externos también está sujeto a sus propios avisos de privacidad.

WhatsApp y PoliBot son canales opcionales. Si no deseas comunicar datos mediante esos servicios, utiliza el correo electrónico o el teléfono publicados en la página de contacto. Puedes solicitar en cualquier momento que limitemos el uso o divulgación de tus datos escribiendo al correo de privacidad indicado abajo.

La comunicación a los proveedores descritos se limita a la prestación del canal que eliges. Para una transferencia distinta que requiera tu consentimiento, te informaremos antes y podrás aceptarla o rechazarla por los medios que se indiquen.

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Conservamos los datos durante el tiempo necesario para atender la solicitud y cumplir las obligaciones legales o contractuales aplicables. Después se eliminarán o bloquearán según corresponda. Los mensajes que decidas enviar mediante correo o WhatsApp pueden conservarse en esos canales conforme a su funcionamiento.

Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos (derechos ARCO), revocar tu consentimiento o pedir que se limite su uso. Envía un correo con el asunto “Datos personales” e indica tu nombre, un medio para responderte, el derecho que deseas ejercer y una descripción clara de los datos o la solicitud. Para verificar tu identidad o representación podremos pedir los documentos necesarios; para rectificar, indica la corrección y el soporte correspondiente.

Te comunicaremos la determinación en un máximo de 20 días desde la recepción de una solicitud completa. Si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días siguientes, con las ampliaciones previstas por la ley cuando correspondan. La revocación no tiene efectos retroactivos.

Publicaremos cualquier cambio en esta misma página e indicaremos la fecha de actualización. Si el cambio requiere un nuevo consentimiento, lo solicitaremos por el canal apropiado antes de aplicar la nueva finalidad.